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RETOUR FACILE ET REMPLACEMENT FACILE
Vous avez acheté chez nous mais vous n'aimez pas ce que vous avez reçu ou vous avez fait une erreur en le sélectionnant ? Pas de problème, le retour est un droit sacro-saint et vous pouvez choisir de l'envoyer vous-même à vos frais et sous votre responsabilité ou vous pouvez nous contacter et vous en laver les mains !
Vous pouvez choisir entre 2 services différents que CasaTessile vous propose :
Retour facile ou remplacement facile.
Simplifié
Nous réserverons le coursier et il arrivera déjà chez vous avec les documents pour le retour de votre retour. Le coût est de 7,9 € et sera déduit du remboursement auquel vous avez droit, il sera effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et le contrôle de la marchandise, sur le même canal utilisé pour le paiement. En cas de retour total de la commande, votre remboursement sera égal au total de la commande, frais d'envoi compris, diminué des frais de retour facile.
Remplacement facile
Pour optimiser les coûts vous pouvez toujours décider de remplacer votre article en convertissant le montant de votre retour en achat d'autres produits qui ne doivent pas forcément être de la même catégorie que le premier ou du même prix. Ainsi, au prix de 7,90 €, vous avez le droit de faire retirer le retour directement à votre domicile par l'un de nos coursiers et de vous faire envoyer gratuitement un colis de remplacement après réception du premier. La différence d'excédent ou de déficit sur le montant sera réglée par demande de paiement ou de remboursement sur le même canal utilisé pour l'achat (en cas de contre-remboursement, vous devrez indiquer les coordonnées d'un compte Paypal ou d'un compte bancaire avec code IBAN). et titulaire du compte et le remboursement s'effectuera par virement bancaire).
Phase opérationnelle
Tout d'abord, faites-nous savoir que vous souhaitez effectuer le retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande à :
ordini@casatessile.it
ou au numéro de téléphone 035 19771210
ou en ligne, directement depuis votre compte CasaTessile en saisissant la commande de référence.
Ensuite, si vous souhaitez effectuer l'expédition, vous disposerez d'un délai supplémentaire de 14 jours calendaires, à compter de la notification de rétractation, pour le retour.
Si le retour n'intervient pas dans ce délai, la rétractation devient sans effet, non acceptée et non remboursable. Si toutefois vous souhaitez activer notre service Easy Return, lorsque vous communiquez votre intention d'effectuer le retour, il vous suffit d'indiquer le jour que vous préférez pour la collecte et de préparer le colis pour le retour en plaçant le produit dans le même emballage dans lequel vous l'avez reçu, ou dans un format similaire, fermez bien le colis avec du scotch et attendez confortablement que le coursier vienne le récupérer.
Attention
Dans les deux cas, le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré, avec l'emballage et les étiquettes d'origine, il ne doit pas avoir été utilisé (sauf dans la mesure nécessaire pour vérifier la conformité à sa description), lavé ou altéré.
Le Client ne dispose pas d'un droit de rétractation uniquement pour les produits réalisés sur mesure ou nettement personnalisés.
Nous vous recommandons de toujours conserver le bordereau d'expédition et le récépissé postal du colis retourné pour toute précision.
Vous avez acheté chez nous mais vous n'aimez pas ce que vous avez reçu ou vous avez fait une erreur en le sélectionnant ? Pas de problème, le retour est un droit sacro-saint et vous pouvez choisir de l'envoyer vous-même à vos frais et sous votre responsabilité ou vous pouvez nous contacter et vous en laver les mains !
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Remplacement facile
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Phase opérationnelle
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Ensuite, si vous souhaitez effectuer l'expédition, vous disposerez d'un délai supplémentaire de 14 jours calendaires, à compter de la notification de rétractation, pour le retour.
Si le retour n'intervient pas dans ce délai, la rétractation devient sans effet, non acceptée et non remboursable. Si toutefois vous souhaitez activer notre service Easy Return, lorsque vous communiquez votre intention d'effectuer le retour, il vous suffit d'indiquer le jour que vous préférez pour la collecte et de préparer le colis pour le retour en plaçant le produit dans le même emballage dans lequel vous l'avez reçu, ou dans un format similaire, fermez bien le colis avec du scotch et attendez confortablement que le coursier vienne le récupérer.
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Dans les deux cas, le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré, avec l'emballage et les étiquettes d'origine, il ne doit pas avoir été utilisé (sauf dans la mesure nécessaire pour vérifier la conformité à sa description), lavé ou altéré.
Le Client ne dispose pas d'un droit de rétractation uniquement pour les produits réalisés sur mesure ou nettement personnalisés.
Nous vous recommandons de toujours conserver le bordereau d'expédition et le récépissé postal du colis retourné pour toute précision.