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FÁCIL DEVOLUCIÓN Y FÁCIL REEMPLAZO
¿Nos has comprado pero no te gusta lo que recibiste o cometiste un error al seleccionarlo? No hay problema, la devolución es un derecho sacrosanto y puedes elegir enviarla tú mismo por tu cuenta y bajo tu responsabilidad o puedes contactar con nosotros y lavarte las manos.
Podrás elegir entre 2 servicios diferentes que te ofrece CasaTessile:
Fácil devolución o fácil reemplazo.
Hecho fácil
Contrataremos la mensajería y llegará a tu domicilio ya con los trámites para la devolución de tu devolución. El coste es de 7,9€ y se descontará del reembolso al que tienes derecho, se realizará dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía y su comprobación, en el mismo canal utilizado para el pago. En caso de devolución total del pedido, su reembolso será igual al total del pedido, incluidos los gastos de envío de ida, menos los gastos de devolución fácil.
Fácil reemplazo
Para optimizar costes siempre puedes decidir sustituir tu artículo convirtiendo el importe de tu devolución en la compra de otros productos que no necesariamente tienen que ser de la misma categoría que el primero ni del mismo precio. De esta forma, por un coste de 7,90€ tienes derecho a que uno de nuestros mensajeros recoja la devolución directamente en tu domicilio y a que te envíen un paquete sustitutorio sin coste tras recibir el primero. La diferencia de exceso o defecto sobre el importe se liquidará mediante solicitud de pago o devolución en el mismo canal utilizado para la compra (en caso de contra reembolso, deberá indicar los datos de una cuenta Paypal o cuenta bancaria con código IBAN). y titular de la cuenta y el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria).
Fase operativa
En primer lugar, infórmenos que desea realizar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido a:
ordini@casatessile.it
o al número de teléfono 035 19771210
o en línea, directamente desde su cuenta CasaTessile ingresando el pedido de referencia.
Luego si quieres realizar el envío tendrás otros 14 días naturales, a partir del aviso de desistimiento, para la devolución.
Si la devolución no se produce dentro de este plazo, el desistimiento se vuelve ineficaz, no aceptado y no reembolsable. Si por el contrario quieres activar nuestro servicio Devolución Fácil, cuando comuniques tu intención de realizar la devolución, sólo deberás indicar el día que prefieres para la recogida y preparar el paquete para la devolución colocando el producto en el mismo embalaje en el que lo recibiste, o en un formato similar, sella bien el paquete con cinta adhesiva y espera cómodamente a que pase el mensajero a recogerlo.
Atención
En ambos casos el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, con el embalaje y las etiquetas originales, no debe haber sido usado (salvo que sea necesario para verificar la conformidad con su descripción), lavado o manipulado.
El Cliente no tiene derecho de desistimiento únicamente para productos hechos a medida o claramente personalizados.
Te recomendamos conservar siempre el albarán de envío y el recibo postal del paquete devuelto para cualquier aclaración.
¿Nos has comprado pero no te gusta lo que recibiste o cometiste un error al seleccionarlo? No hay problema, la devolución es un derecho sacrosanto y puedes elegir enviarla tú mismo por tu cuenta y bajo tu responsabilidad o puedes contactar con nosotros y lavarte las manos.
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Fácil devolución o fácil reemplazo.
Hecho fácil
Contrataremos la mensajería y llegará a tu domicilio ya con los trámites para la devolución de tu devolución. El coste es de 7,9€ y se descontará del reembolso al que tienes derecho, se realizará dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía y su comprobación, en el mismo canal utilizado para el pago. En caso de devolución total del pedido, su reembolso será igual al total del pedido, incluidos los gastos de envío de ida, menos los gastos de devolución fácil.
Fácil reemplazo
Para optimizar costes siempre puedes decidir sustituir tu artículo convirtiendo el importe de tu devolución en la compra de otros productos que no necesariamente tienen que ser de la misma categoría que el primero ni del mismo precio. De esta forma, por un coste de 7,90€ tienes derecho a que uno de nuestros mensajeros recoja la devolución directamente en tu domicilio y a que te envíen un paquete sustitutorio sin coste tras recibir el primero. La diferencia de exceso o defecto sobre el importe se liquidará mediante solicitud de pago o devolución en el mismo canal utilizado para la compra (en caso de contra reembolso, deberá indicar los datos de una cuenta Paypal o cuenta bancaria con código IBAN). y titular de la cuenta y el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria).
Fase operativa
En primer lugar, infórmenos que desea realizar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido a:
ordini@casatessile.it
o al número de teléfono 035 19771210
o en línea, directamente desde su cuenta CasaTessile ingresando el pedido de referencia.
Luego si quieres realizar el envío tendrás otros 14 días naturales, a partir del aviso de desistimiento, para la devolución.
Si la devolución no se produce dentro de este plazo, el desistimiento se vuelve ineficaz, no aceptado y no reembolsable. Si por el contrario quieres activar nuestro servicio Devolución Fácil, cuando comuniques tu intención de realizar la devolución, sólo deberás indicar el día que prefieres para la recogida y preparar el paquete para la devolución colocando el producto en el mismo embalaje en el que lo recibiste, o en un formato similar, sella bien el paquete con cinta adhesiva y espera cómodamente a que pase el mensajero a recogerlo.
Atención
En ambos casos el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, con el embalaje y las etiquetas originales, no debe haber sido usado (salvo que sea necesario para verificar la conformidad con su descripción), lavado o manipulado.
El Cliente no tiene derecho de desistimiento únicamente para productos hechos a medida o claramente personalizados.
Te recomendamos conservar siempre el albarán de envío y el recibo postal del paquete devuelto para cualquier aclaración.